Produse
Din ce materiale sunt făcute produsele?
Folosim filamente de calitate premium: PLA+ pentru majoritatea produselor de interior (birou, baie, home accessories), PETG pentru produse care au contact cu umiditate sau temperaturi mai ridicate, și ASA pentru produse care necesită rezistență UV sau termică mai mare (rar). Materialul specific este indicat pe pagina fiecărui produs.
Sunt produsele durabile?
Da. Folosim setări de imprimare optimizate pentru durabilitate (infill ridicat, pereți multipli) și filamente de calitate testată. Produsele noastre sunt proiectate pentru utilizare zilnică, nu ca obiecte decorative.
Pot comanda un produs într-o altă culoare?
Pentru comenzile standard, culorile disponibile sunt cele afișate pe pagina produsului. Dacă dorești o culoare specială, contactează-ne — pentru comenzi mai mari putem acomoda cereri custom.
Faceți produse personalizate sau la comandă?
Nu oferim servicii de imprimare 3D la comandă sau upload de fișiere proprii. Vindem exclusiv produsele din catalogul nostru, proiectate și testate de noi.
Comenzi și livrare
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate și expediate în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează 2–5 zile lucrătoare în funcție de zona din România. Vei primi un email cu numărul de urmărire de îndată ce coletul este preluat de curier.
Care este costul livrării?
Livrarea gratuită la comenzi de peste 150 lei. Sub această sumă, costul de transport este calculat în funcție de greutatea coletului și zona de livrare — vei vedea suma exactă la checkout.
Livați în afara României?
Momentan livrăm doar în România. Livrarea internațională este planificată pentru o versiune viitoare.
Cum plătesc?
Momentan acceptăm plata ramburs (la livrare cu numerar). Plata cu cardul online (Stripe, Netopia) va fi disponibilă în curând.
Retururi
Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile de la primirea coletului pentru a returna un produs neutilizat și în starea originală. Contactează-ne la hello@comoriascunse.ro cu numărul comenzii și vom aranja returnarea.
Ce se întâmplă dacă produsul ajunge deteriorat?
Dacă coletul a fost deteriorat în transport, te rugăm să faci fotografii și să ne contactezi în 48 de ore de la primire. Vom trimite un produs de înlocuire sau vom emite un ramburs integral.