Produse
Din ce materiale sunt făcute produsele?
Folosim filamente de calitate premium: PLA+ pentru majoritatea produselor de interior (birou, baie, home accessories), PETG pentru produse care au contact cu umiditate sau temperaturi mai ridicate, și ASA pentru produse care necesită rezistență UV sau termică mai mare (rar). Materialul specific este indicat pe pagina fiecărui produs.
Sunt produsele durabile?
Da. Folosim setări de imprimare optimizate pentru durabilitate (infill ridicat, pereți multipli) și filamente de calitate testată. Produsele noastre sunt proiectate pentru utilizare zilnică, nu ca obiecte decorative.
Pot comanda un produs într-o altă culoare?
Pentru comenzile standard, culorile disponibile sunt cele afișate pe pagina produsului. Dacă dorești o culoare specială, contactează-ne — pentru comenzi mai mari putem acomoda cereri custom.
Faceți produse personalizate sau la comandă?
Nu oferim servicii de imprimare 3D la comandă sau upload de fișiere proprii. Vindem exclusiv produsele din catalogul nostru, proiectate și testate de noi.
Comenzi și livrare
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate și expediate în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează 2–5 zile lucrătoare în funcție de zona din România. Vei primi un email cu numărul de urmărire de îndată ce coletul este preluat de curier.
Care este costul livrării?
Livrarea gratuită la comenzi de peste 300 lei. Sub această sumă, costul de transport este calculat în funcție de greutatea coletului și zona de livrare — vei vedea suma exactă la checkout.
Livați în afara României?
Momentan livrăm doar în România. Livrarea internațională este planificată pentru o versiune viitoare.
Cum plătesc?
Acceptăm plata ramburs (la livrare, către curier) și plata prin transfer bancar. Plata cu cardul online va fi disponibilă în curând.
Retururi
Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile de la primire ca să ne anunți că te retragi din contract, fără să justifici decizia, și încă 14 zile ca să expediezi produsul înapoi. Îl poți despacheta și verifica — răspunzi doar pentru diminuarea valorii dacă l-ai manipulat mai mult decât era necesar. Scrie-ne la servus@comoriascunse.ro cu numărul comenzii. Detalii complete în pagina Retur.
Ce se întâmplă dacă produsul ajunge deteriorat?
Fă fotografii la produs și la ambalaj și scrie-ne cât mai repede — ideal în 48 de ore, ca să putem reclama la curier. Trimitem un produs de înlocuire sau restituim integral suma, iar transportul returului este pe cheltuiala noastră. Termenul de 48 de ore nu îți limitează drepturile: garanția legală de conformitate rămâne de 2 ani.